Sabit ağdaki İnternet hızı sözleşmeyle garanti edilenden düşükse, telekomünikasyon sağlayıcıları özel fesih hakkını hariç tutamaz. Bu, yetersiz performans nedeniyle ücreti azaltabilen müşteriler için de geçerlidir. Bu, Federal Tüketici Örgütleri Birliği’nin (vzbv) Deutsche Telekom aleyhine açtığı ihtiyati tedbir davasının (Az.: 33 O 315) ardından yayınlanan 4 Mayıs tarihli kararında Köln Bölge Mahkemesi’nin kararıydı. /22). Bonn grubu başlangıçta ilgili müşteriye şu açıklamayı yapmıştı: “İndirimle birlikte, sözleşme için özel bir fesih hakkı artık geçerli değil.”
Bölge mahkemesi kararında, bu ifadenin yasal durumu yanlış bir şekilde temsil ettiği ve bu nedenle yanıltıcı olduğu konusunda vzbv ile hemfikirdir. 33. Hukuk Dairesi, 15 sayfalık kararda indirimden sonra da müşterilerin özel fesih hakkına sahip olduğunu açıkladı. Bu, Telekomünikasyon Yasası’nın (TKG) tüketicilerin İnternet erişim sağlayıcılarının düşük performansına karşı kendilerini daha iyi savunmasını sağlama amacından kaynaklanmaktadır. Düşürülmüş bir veri iletim hızı, fiyat indiriminden sonra bile sözleşmeye dayalı bir hizmet haline gelmez.
Bu özel durumda olan buydu
Bu durumda bir müşteri Telekom’a “VDSL 100 ile MagentaZuhause L” tarifesi ile bağlantısının internet hızının kararlaştırılandan düşük olduğundan şikayetçi olmuş ve fiyat ayarlaması istemiştir. Azaltma iddiasını ileri sürmek için Federal Ağ Ajansından bir ölçüm aracı kullandı ve sapmaları bu şekilde belgeledi. Davalı daha sonra tüketiciye aylık oran üzerinden 5 avroluk bir fiyat indirimi sağladı ve bunu tartışmalı referansla “sipariş teyidi” adlı bir mektupla teyit etti.
vzbv’de hukuk görevlisi Jana Brockfeld, bir fiyat indiriminden sonra tüketicilerin “hizmet zayıf olmaya devam ederse, bildirimde bulunmadan feshetme seçeneğine hâlâ sahip olduklarına” ilişkin adli açıklamayı memnuniyetle karşılıyor. Sağlayıcılar bu hakkı göz ardı etmemelidir. Ancak hakimlere göre, Telekom’un özel fesih hakkının artık doğrulanabilir bir sözleşme koşulu teşkil etmediği yönündeki açıklaması. Bu itibarla vzbv açtığı davada mağlup olmuştur. Her iki taraf da Köln Yüksek Bölge Mahkemesinde karara itiraz etti (Az.: 6 U 76/23). Alt derecenin kararı bu nedenle henüz nihai değildir.
(mki)
Haberin Sonu
Bölge mahkemesi kararında, bu ifadenin yasal durumu yanlış bir şekilde temsil ettiği ve bu nedenle yanıltıcı olduğu konusunda vzbv ile hemfikirdir. 33. Hukuk Dairesi, 15 sayfalık kararda indirimden sonra da müşterilerin özel fesih hakkına sahip olduğunu açıkladı. Bu, Telekomünikasyon Yasası’nın (TKG) tüketicilerin İnternet erişim sağlayıcılarının düşük performansına karşı kendilerini daha iyi savunmasını sağlama amacından kaynaklanmaktadır. Düşürülmüş bir veri iletim hızı, fiyat indiriminden sonra bile sözleşmeye dayalı bir hizmet haline gelmez.
Bu özel durumda olan buydu
Bu durumda bir müşteri Telekom’a “VDSL 100 ile MagentaZuhause L” tarifesi ile bağlantısının internet hızının kararlaştırılandan düşük olduğundan şikayetçi olmuş ve fiyat ayarlaması istemiştir. Azaltma iddiasını ileri sürmek için Federal Ağ Ajansından bir ölçüm aracı kullandı ve sapmaları bu şekilde belgeledi. Davalı daha sonra tüketiciye aylık oran üzerinden 5 avroluk bir fiyat indirimi sağladı ve bunu tartışmalı referansla “sipariş teyidi” adlı bir mektupla teyit etti.
vzbv’de hukuk görevlisi Jana Brockfeld, bir fiyat indiriminden sonra tüketicilerin “hizmet zayıf olmaya devam ederse, bildirimde bulunmadan feshetme seçeneğine hâlâ sahip olduklarına” ilişkin adli açıklamayı memnuniyetle karşılıyor. Sağlayıcılar bu hakkı göz ardı etmemelidir. Ancak hakimlere göre, Telekom’un özel fesih hakkının artık doğrulanabilir bir sözleşme koşulu teşkil etmediği yönündeki açıklaması. Bu itibarla vzbv açtığı davada mağlup olmuştur. Her iki taraf da Köln Yüksek Bölge Mahkemesinde karara itiraz etti (Az.: 6 U 76/23). Alt derecenin kararı bu nedenle henüz nihai değildir.
(mki)
Haberin Sonu