Apple her zaman iPhone’unun son derece iyi kullanıcı memnuniyeti puanları almasıyla övünür. Ancak şimdi yapılan yeni bir analiz, sözde kullanıcı memnuniyetinin son iPhone 14 model serisiyle – en azından öncekilerin değerlerine kıyasla – düştüğünü gösteriyor. Bu, kullanıcı tarafından oluşturulan yaklaşık 670.000 incelemeyi inceleyen pazar araştırma şirketi PerfectRec tarafından bildirildi. Buna göre, memnuniyet son on yılda herhangi bir zamanda olmadığı kadar düştü. Bu, özellikle beş yıldızlı incelemelerin sayısı için geçerlidir.
iPhone 14’te cihaz stratejisini değiştirme
Apple, 2022 iPhone ile stratejisini değiştirmişti. Standart cihazlar ile Pro modeller arasında çok daha keskin bir ayrım var. Yalnızca ikincisi en son SoC’leri, daha tam ekrana sahip Dynamic Island’ı ve diğer büyük yenilikleri aldı. Öte yandan iPhone 14 ve yeni iPhone 14 Plus form faktörü, iPhone 13’ün iç işleyişinde kaldı. Bu, Apple’ın Noel işindeki satışlarına mal oldu; daha fazla talep, büyük teslimat sorunları yaşadı.
Açıkçası, strateji pek iyi karşılanmadı – özellikle de iPhone 14 Plus ile 14 Pro arasındaki fiyat farkı çok yüksek olmadığı için. (Apple’da) sadece 150 avro. PerfectRec şimdi, 2012 ile 2021 arasında Apple’ın, iPhone 5’ten bu yana her yeni iPhone neslinin derecelendirmesini artırmayı başardığını yazıyor. iPhone 14 ile durum farklıydı. “On yıl sonra ilk kez, en son iPhone için müşteri incelemeleri önceki nesle kıyasla – ve büyük ölçüde – düştü.” Veriler, Google’da listelenen incelemelere dayanıyordu, oysa Apple genellikle anketleri kullanıcı memnuniyeti için bir veri kaynağı olarak adlandırıyor. İki istatistiksel yaklaşımdan hangisinin daha doğru olduğu tartışmalıdır.
Pro modelleri de etkilenir
PerfectRec’e göre beş yıldız yani maksimum puan alan inceleme sayısı iPhone 13 için yüzde 80 iken iPhone 14 ile birlikte yüzde 72’ye geriledi ki bu da aşağı yukarı şu değere tekabül ediyor: O zamanlar oldukça sıkıcı olarak kabul edilen iPhone 8, yüzde 71’e ulaşmıştı.
Bununla birlikte, analize göre, düşüş sadece standart modellerle sınırlı değil – bahsedildiği gibi bazı eleştiriler almak zorunda kaldı. iPhone 14 Pro ve iPhone 14 Pro Max de önceki modellere göre düşüş gördü. iPhone 13 Pro 2021 hala yüzde 84 beş yıldızlı incelemeye sahipken, oran şimdi yüzde 76’ya düştü. 14 Pro Max’te de benzerdi (13 Pro Max’te yüzde 86’dan şimdi yüzde 80’e).
(bsc)
Haberin Sonu
iPhone 14’te cihaz stratejisini değiştirme
Apple, 2022 iPhone ile stratejisini değiştirmişti. Standart cihazlar ile Pro modeller arasında çok daha keskin bir ayrım var. Yalnızca ikincisi en son SoC’leri, daha tam ekrana sahip Dynamic Island’ı ve diğer büyük yenilikleri aldı. Öte yandan iPhone 14 ve yeni iPhone 14 Plus form faktörü, iPhone 13’ün iç işleyişinde kaldı. Bu, Apple’ın Noel işindeki satışlarına mal oldu; daha fazla talep, büyük teslimat sorunları yaşadı.
Açıkçası, strateji pek iyi karşılanmadı – özellikle de iPhone 14 Plus ile 14 Pro arasındaki fiyat farkı çok yüksek olmadığı için. (Apple’da) sadece 150 avro. PerfectRec şimdi, 2012 ile 2021 arasında Apple’ın, iPhone 5’ten bu yana her yeni iPhone neslinin derecelendirmesini artırmayı başardığını yazıyor. iPhone 14 ile durum farklıydı. “On yıl sonra ilk kez, en son iPhone için müşteri incelemeleri önceki nesle kıyasla – ve büyük ölçüde – düştü.” Veriler, Google’da listelenen incelemelere dayanıyordu, oysa Apple genellikle anketleri kullanıcı memnuniyeti için bir veri kaynağı olarak adlandırıyor. İki istatistiksel yaklaşımdan hangisinin daha doğru olduğu tartışmalıdır.
Pro modelleri de etkilenir
PerfectRec’e göre beş yıldız yani maksimum puan alan inceleme sayısı iPhone 13 için yüzde 80 iken iPhone 14 ile birlikte yüzde 72’ye geriledi ki bu da aşağı yukarı şu değere tekabül ediyor: O zamanlar oldukça sıkıcı olarak kabul edilen iPhone 8, yüzde 71’e ulaşmıştı.
Bununla birlikte, analize göre, düşüş sadece standart modellerle sınırlı değil – bahsedildiği gibi bazı eleştiriler almak zorunda kaldı. iPhone 14 Pro ve iPhone 14 Pro Max de önceki modellere göre düşüş gördü. iPhone 13 Pro 2021 hala yüzde 84 beş yıldızlı incelemeye sahipken, oran şimdi yüzde 76’ya düştü. 14 Pro Max’te de benzerdi (13 Pro Max’te yüzde 86’dan şimdi yüzde 80’e).
(bsc)
Haberin Sonu